پرسش‌های متداول

برای محصولات استاندارد فروشگاه، تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارید درخواست بازگشت خود را ثبت کنید.

اگر کالا آسیب‌دیده به دستتان رسیده است، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.

کالا نباید استفاده شده باشد و باید در وضعیت اولیه، همراه با بسته‌بندی اصلی و تمام اقلام همراه تحویل داده شود.

کد سفارش، مشخصات کالا و دلیل بازگشت را از طریق واتس‌اپ برای پشتیبانی ارسال کنید. اگر به واتس‌اپ دسترسی ندارید، می‌توانید تلفنی اطلاع دهید. لطفاً پیش از تأیید درخواست، کالا را ارسال نکنید.

بله. می‌توانید کالا را تعویض کنید یا سفارش را به‌طور کامل لغو و مبلغ پرداختی را دریافت کنید. بازپرداخت حداکثر تا یک ساعت پس از تأیید نهایی انجام می‌شود.

اگر آسیب‌دیدگی کالا تأیید شود، هزینه بازگرداندن بر عهده این‌چنتاست. در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری خواهد بود. جزئیات روش ارسال در صفحه «شرایط بازگرداندن کالا» توضیح داده شده است.