کیف پولشرایط بازگرداندن کالا
اگر از خرید خود منصرف شدهاید یا کالای دریافتی آسیب دیده است، میتوانید درخواست خود را مطابق شرایط این صفحه ثبت کنید. مهلت ثبت درخواست، مراحل بررسی و هزینههای مربوط به هر وضعیت در ادامه توضیح داده شده است.
تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا
اعلام مشکل حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت
از طریق واتساپ یا تماس تلفنی در صورت عدم دسترسی
حداکثر طی یک روز کاری
کالا را در چه شرایطی میتوانید بازگردانید؟
شرایط رسیدگی به درخواست بازگشت، به دلیل آن بستگی دارد.
انصراف از خرید
اگر از خرید خود منصرف شدهاید، میتوانید برای کل سفارش یا هر کدام از آیتمها، درخواست بازگشت ثبت کنید. پس از تأیید شرایط کالا، مبلغ اقلام بازگرداندهشده به شما پرداخت میشود.
کالای آسیبدیده
اگر کالا آسیبدیده به دستتان رسیده است، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید. پس از بررسی، میتوانید کالای خود را تعویض کنید یا سفارش را لغو کرده و وجه آن را دریافت کنید.
کالا برای بازگشت باید در چه وضعیتی باشد؟
برای بررسی درخواست، کالا باید بهجز مشکل یا آسیب اعلامشده، در وضعیت اولیه خود باقی مانده باشد.
درخواست بازگشت چگونه انجام میشود؟
از ثبت درخواست تا تعویض یا بازپرداخت وجه، روند رسیدگی در چهار مرحله انجام میشود.
هزینه و روش بازگرداندن کالا
روش ارسال و مسئول پرداخت هزینه، براساس دلیل بازگشت کالا و شهر محل سکونت شما مشخص میشود.
انصراف از خرید
پس از تأیید درخواست، کالا را مطابق راهنمای پشتیبانی برای اینچنتا ارسال کنید.
کالای آسیبدیده
پس از تأیید درخواست، بازگرداندن کالا با هماهنگی پشتیبانی انجام میشود.
درخواست بازگشت کالا
برای ثبت درخواست، از طریق واتساپ با پشتیبانی در ارتباط باشید. اگر به واتساپ دسترسی ندارید، میتوانید تلفنی با ما تماس بگیرید.
زمان پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۱۰ صبح تا ۶ عصر - پنجشنبه ۱۰ تا ۱۴
