خدمات مشتریان این‌چنتا

پاسخ به پرسش‌های متداول

با پیک موتوری چه ساعتی ارسال میشه؟

قبل از ارسال توسط پیک، از طریق sms و ایمیل به شما اطلاع رسانی خواهد شد که طی چند ساعت آینده تحویل خواهید گرفت. 

محصولات تحویل امروز، کی ارسال می‌شوند؟

اگر تا قبل از ساعت ۳ بعدازظهر سفارش ثبت کردید تا چند ساعت بعد تحویل خواهید گرفت. (فقط در تهران با روش ارسال پیک موتوری)

پنجشنبه‌ها پست یا تیپاکس نمی‌کنید؟

همه سفارش‌هایی که آماده ارسال هستند تا پایان وقت اداری پنجشنبه نسبت به روش انتخابی شما تحویل پست یا تیپاکس خواهند شد.

از محصولات این‌چنتا در دیجی‌کالا خرید کرده‌ام، کالا آسیب دیده است. تعویض می‌کنید؟

بله. به شرط اینکه کالا مورد استفاده قرار نگرفته باشد و در حالت اولیه و نو باشد. از آنجاییکه همه محصولات این‌چنتا دارای «گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا» هستند، در صورت دریافت کالای آسیب دیده به ما اطلاع دهید تا در اولین فرصت رایگان تعویض کنیم.

سرویس خدمات مشتریان این‌چنتا: ۹۰۰۷ ۹۷۹ ۰۹۳۵

همکاران ما هماهنگی‌های لازم برای تعویض کالای آسیب دیده را انجام خواهند داد.

تعریف کالای آسیب دیده

دوخت محصولات پارچه‌ای این‌چنتا توسط دوزنده‌های حرفه‌ای با چرخ‌های صنعتی انجام می‌شوند. در تولید انبوه، احتمال دررفتگی یا شل دوخته شدن قسمتی از پارچه یا نقص در یراق‌آلات وجود دارد.

موارد فوق در بخش کنترل کیفی قبل از بسته‌بندی با دقت بررسی می‌شوند اما با توجه به احتمال وجود درصدی از خطای انسانی، ممکن است یک محصول با ایراد جزیی به دست شما برسد.

فروش حضوری دارید؟

در حال حاضر فقط بصورت آنلاین در خدمت شما عزیزان هستیم.

در کدام شعبه از شهرکتاب‌ها فروش دارید؟

هیچکدام. همکاری ما در بخش صنایع دستی و نوشت افزار   شهرکتاب از سال ۱۳۹۳ تا ۱۳۹۹ بود.

فروش امانی به فروشگاه‌ها؟

تا اطلاع ثانوی از فروش امانی  به همکاران عزیز معذوریم.